Termini e Condizioni di Vendita

KARA GIOIELLI DI PASTORE FRANCESCO – Conversano

1. Informazioni generali sul venditore

Il presente documento contiene i Termini e Condizioni che regolano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito e-commerce (di seguito, il “Sito”) gestito da:

KARA GIOIELLI DI PASTORE FRANCESCO
Titolare: Francesco Pastore (Ditta individuale)
Codice Fiscale: PSTFNC71A03C975B
Partita IVA: IT05601790727
Sede / residenza fiscale: Via Iaia Florenzo, 32 – 70014 Conversano (BA) – Italia
E-mail: karagioielli2025@gmail.com
PEC: pastoref.gioielli@pec.it
Telefono: +39 349 501 2612

(di seguito, il “Venditore”).

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito a favore di consumatori e/o professionisti.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), si definisce “Consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Oggetto del contratto

Il Venditore commercializza tramite il Sito prodotti di gioielleria e bigiotteria, inclusi a titolo esemplificativo: anelli, collane, bracciali, orecchini, accessori, articoli in metalli preziosi, pietre, cristalli, materiali compositi o affini (di seguito, i “Prodotti”).

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle schede prodotto presenti sul Sito.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito. Tuttavia, tale indicazione deve considerarsi puramente indicativa poiché:

più utenti potrebbero acquistare lo stesso Prodotto contemporaneamente;
potrebbe verificarsi un disallineamento tra disponibilità reale e disponibilità indicata online.

Nel caso in cui, dopo l’invio dell’ordine, il Prodotto risultasse non disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e procederà al rimborso dell’importo eventualmente già pagato, salvo diversa scelta del Cliente (ad esempio sostituzione con prodotto equivalente).

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

selezionare i Prodotti desiderati e inserirli nel carrello;
compilare i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione;
scegliere il metodo di pagamento;
confermare l’ordine.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine (“Conferma d’Ordine”), contenente un riepilogo dell’acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti, o in caso di indisponibilità dei Prodotti.

6. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA, salvo diversa indicazione.

Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi (ad esempio contrassegno, assicurazione, ecc.) sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, al Cliente verrà applicato il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.

7. Pagamenti

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi indicati sul Sito, ad esempio:

carta di credito/debito;
PayPal;
bonifico bancario;
altri sistemi di pagamento elettronico disponibili.

In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine potrà essere evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.

I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite piattaforme terze; il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

8. Spedizione e consegna

Il Venditore effettua spedizioni in Italia e, se previsto, anche all’estero (secondo quanto indicato sul Sito).

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diversa indicazione.

La consegna si intende effettuata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente o di un terzo da lui designato.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

che l’imballo sia integro e non danneggiato;
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
che il contenuto sia conforme all’ordine.

In caso di anomalie evidenti, il Cliente dovrà contestarle immediatamente al corriere e contattare il Venditore.

9. Passaggio del rischio

Per i contratti conclusi con Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei Prodotti.

10. Diritto di recesso (solo per consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui lui (o un terzo da lui designato) entra in possesso dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore (ad esempio via e-mail o PEC) contenente:

numero ordine;
nome e cognome;
prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso.

Contatti per il recesso:
E-mail: karagioielli2025@gmail.com
PEC: pastoref.gioielli@pec.it

11. Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso valido, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo.

12. Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà rispedire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo indicato dal Venditore.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione sul Sito.

I Prodotti devono essere restituiti:

integri, non utilizzati e non danneggiati;
completi di confezione originale, eventuali certificati, etichette e accessori.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

13. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del Cliente (ad esempio incisioni, modifiche misura, composizioni specifiche);
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna (se applicabile ai Prodotti venduti).

14. Prodotti personalizzati, modifiche e lavorazioni

Per Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del Cliente (es. incisioni, riduzioni/allargamenti, montature su richiesta), il Cliente accetta che:

l’ordine diviene vincolante al momento della conferma;
non è possibile esercitare il diritto di recesso;
eventuali tempi di consegna possono essere superiori rispetto ai prodotti standard.

15. Garanzia legale di conformità (consumatori)

Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 2 anni dalla consegna.

Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, salvo diverse previsioni di legge.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, ove applicabile, a:

riparazione o sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

16. Garanzie commerciali (eventuali)

Eventuali garanzie aggiuntive offerte dal produttore o dal Venditore (“garanzie commerciali”) saranno indicate nelle schede prodotto o nella documentazione allegata.

Tali garanzie non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale.

17. Cura e manutenzione dei prodotti

Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti in modo corretto e conforme alla loro natura.

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da:

urti, cadute, uso improprio;
esposizione a agenti chimici (profumi, detergenti, cloro, ecc.);
ossidazione naturale di alcuni materiali;
normale usura.

18. Certificazioni, materiali e caratteristiche

Le descrizioni dei Prodotti e le immagini presenti sul Sito hanno finalità illustrative.

Eventuali differenze minime di colore, riflessi o finiture possono dipendere da:

luce e resa fotografica;
schermi e impostazioni del dispositivo;
lavorazioni artigianali.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

19. Fatturazione

Qualora il Cliente richieda fattura, dovrà inserire correttamente i dati di fatturazione al momento dell’ordine.

Non sarà possibile modificare i dati di fatturazione dopo l’emissione del documento fiscale, salvo nei limiti previsti dalla normativa.

20. Responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o non imputabili, quali ad esempio:

scioperi;
blocchi logistici;
eventi atmosferici eccezionali;
malfunzionamenti dei sistemi informatici o della rete.

In ogni caso, il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente.

21. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità alla normativa vigente, inclusi il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 come modificato.

Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy del Sito.

22. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, layout) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione.

23. Risoluzione delle controversie e ODR

In caso di controversia, il Cliente può tentare una risoluzione bonaria contattando il Venditore.

Il Cliente Consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie, accessibile secondo quanto previsto dalla normativa europea.

24. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per le controversie con Clienti non Consumatori, il foro competente è quello di Bari, salvo diverso accordo.

25. Modifiche alle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

26. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta, il Cliente può contattare:

KARA GIOIELLI DI PASTORE FRANCESCO
Via Iaia Florenzo, 32 – 70014 Conversano (BA) – Italia
E-mail: karagioielli2025@gmail.com
PEC: pastoref.gioielli@pec.it
Telefono: +39 349 501 2612

Modulo tipo per il recesso

Destinatario:
KARA GIOIELLI DI PASTORE FRANCESCO
Via Iaia Florenzo, 32 – 70014 Conversano (BA) – Italia
E-mail: karagioielli2025@gmail.com
PEC: pastoref.gioielli@pec.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero ordine: __________
Prodotto/i: __________
Nome e Cognome: __________
Indirizzo: __________
Data: __________
Firma (solo se su carta): __________

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